Algemene voorwaarden Snelbuy

1. Definities

1.1 Snelbuy: het online platform van Zenith Dynamics, gevestigd aan Zonnebloemlaan 150, 5151TC Drunen, Nederland, KvK 89640195.

1.2 Platform: de website en online omgeving van Snelbuy waarop producten van aangesloten verkopers worden aangeboden.

1.3 Klant: iedere natuurlijke persoon of zakelijke partij die via Snelbuy een bestelling plaatst.

1.4 Verkoper: de aangesloten professionele partij die producten via Snelbuy aanbiedt en verkoopt.

1.5 Product: ieder artikel dat via het platform wordt aangeboden.

1.6 Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen klant en verkoper die via Snelbuy tot stand komt.

1.7 Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet namens een bedrijf of beroep.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Snelbuy en op iedere bestelling die via het platform wordt geplaatst.

2.2 Snelbuy biedt een online platform waarop producten van aangesloten verkopers worden aangeboden.

2.3 De koopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de klant en de betreffende verkoper, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.4 Snelbuy mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestelling is van toepassing op die bestelling.

3. Gegevens van Snelbuy

Snelbuy wordt geëxploiteerd door:

• Zenith Dynamics
• Handelend onder de naam Snelbuy
• Zonnebloemlaan 150
• 5151TC Drunen
• Nederland
• KvK: 89640195
• E-mail: support@snelbuy.com

4. Rol van Snelbuy als online platform

4.1 Snelbuy exploiteert een online platform waarop aangesloten professionele verkopers producten en/of diensten kunnen aanbieden aan klanten.

4.2 Snelbuy is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geen verkoper van de aangeboden producten en geen partij bij de koopovereenkomst tussen klant en verkoper.

4.3 De koopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de klant en de betreffende verkoper. De verkoper is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van die koopovereenkomst.

4.4 Snelbuy faciliteert uitsluitend het platform, de bestelomgeving, de betaalafhandeling, communicatie en eventuele ondersteuning bij klachten of retouren.

4.5 Bemiddeling of ondersteuning door Snelbuy betekent niet dat Snelbuy de verplichtingen van de verkoper overneemt.

5. Aanbod en productinformatie

5.1 Productinformatie, prijzen, voorraad, levertijden en afbeeldingen worden mede aangeleverd door de verkoper.

5.2 De verkoper blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van zijn productinformatie.

5.3 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Snelbuy of de verkoper niet.

5.4 Afbeeldingen zijn bedoeld als weergave van het product. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen, tenzij dit wezenlijk afwijkt van het bestelde product.

6. Seller servicevoorwaarden

6.1 Verkopers kunnen via Snelbuy aanvullende servicevoorwaarden tonen, waaronder informatie over retourtermijnen, garantietermijnen, klantenservice en levering.

6.2 Deze aanvullende servicevoorwaarden zijn afkomstig van de betreffende verkoper. De verkoper is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en naleving daarvan.

6.3 Aanvullende servicevoorwaarden van verkopers mogen wettelijke consumentenrechten niet uitsluiten of beperken.

6.4 Als aanvullende servicevoorwaarden strijdig zijn met dwingend recht, gaan de wettelijke rechten van de klant voor.

6.5 De maximale leverbelofte op Snelbuy is 3 werkdagen, tenzij duidelijk anders vereist door overmacht, vervoerdersvertraging of omstandigheden buiten de macht van de verkoper.

6.6 Snelbuy mag servicevoorwaarden van verkopers wijzigen, verbergen, afkeuren of verwijderen wanneer deze onjuist, misleidend, onvolledig, risicovol of strijdig met platformregels of wetgeving zijn.

6.7 Klanten communiceren over bestellingen, retouren, garantie en klachten via Snelbuy. Snelbuy kan berichten, klachten of verzoeken doorzetten naar de betreffende verkoper. Verkopers mogen klanten niet buiten Snelbuy om benaderen voor orderafhandeling, garantie, retouren of klachten, tenzij Snelbuy daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

7. Totstandkoming van de bestelling

6.1 Een bestelling komt tot stand wanneer de klant het bestelproces afrondt en de bestelling door Snelbuy is bevestigd.

6.2 Snelbuy bevestigt de bestelling per e-mail.

6.3 Snelbuy mag een bestelling weigeren of annuleren als er sprake is van een fout, vermoedelijk misbruik, betaalprobleem, onjuiste gegevens, onbeschikbaarheid van het product of een ander redelijk platformrisico.

6.4 Als een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag terugbetaald, tenzij verrekening of inhouding wettelijk is toegestaan.

7. Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen op Snelbuy zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

7.2 Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

7.3 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op het platform worden aangeboden.

7.4 De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.

7.5 Bij terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

8. Levering

8.1 De verkoper is verantwoordelijk voor correcte en tijdige levering van het product.

8.2 Snelbuy toont de verwachte levertijd zo duidelijk mogelijk.

8.3 Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een harde leverdatum is afgesproken.

8.4 De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van naam, adres, e-mailadres en overige bestelgegevens.

8.5 Als levering niet mogelijk is door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant, kunnen extra kosten voor rekening van de klant komen.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

9.1 Een consument heeft bij een online aankoop meestal recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.

9.2 Binnen deze termijn mag de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

9.3 De consument moet zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking tijdens de bedenktijd.

9.4 De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

9.5 Als de consument verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, mag waardevermindering in rekening worden gebracht.

9.6 Na herroeping moet de consument het product zo snel mogelijk terugsturen.

9.7 Snelbuy of de verkoper betaalt het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels, nadat het product retour is ontvangen of nadat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

9.8 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld of wettelijk anders verplicht.

10. Uitzonderingen op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet altijd. Uitzonderingen kunnen onder andere gelden voor:

10.1 producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

10.2 verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken;

10.3 producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt;

10.4 digitale inhoud of diensten waarbij de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en afstand van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan;

10.5 andere producten of diensten waarvoor de wet een uitzondering toestaat.

11. Retourproces

11.1 Een retour moet worden aangemeld via de retourprocedure van Snelbuy of via de klantenservice.

11.2 De klant moet het product, indien redelijkerwijs mogelijk, retourneren in originele staat en verpakking.

11.3 De klant is verantwoordelijk voor correcte verpakking van de retourzending.

11.4 Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat de retourzending door de verkoper of het retouradres is ontvangen.

11.5 Als een retour niet voldoet aan de voorwaarden, kan terugbetaling worden geweigerd of verminderd, voor zover wettelijk toegestaan.

12. Garantie, conformiteit en klachten

12.1 De verkoper is verantwoordelijk voor wettelijke garantie, commerciële garantie, productconformiteit en klachten over producten of levering.

12.2 Een klant die een klacht heeft over een product, levering, garantie of schade moet dit melden via Snelbuy of rechtstreeks bij de verkoper.

12.3 Snelbuy mag klachten doorsturen naar de betreffende verkoper en mag namens het platform bemiddelen, maar is niet verplicht om de verplichtingen van de verkoper over te nemen.

12.4 Als een product niet voldoet aan de overeenkomst, blijft de verkoper verantwoordelijk voor een passende oplossing volgens de toepasselijke wet.

12.5 Voor consumenten blijven de wettelijke rechten bij koop op afstand, wettelijke garantie en conformiteit gelden.

13. Verantwoordelijkheid van verkopers

13.1 De verkoper is zelfstandig en volledig verantwoordelijk voor:

• a. de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van productinformatie;
• b. prijzen, voorraad, levertijden en verzendinformatie;
• c. de kwaliteit, veiligheid, conformiteit en geschiktheid van producten;
• d. verpakking, verzending, levering en retourafhandeling;
• e. garantie, wettelijke conformiteit, klachten en schadeclaims;
• f. naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving;
• g. eventuele vergunningen, certificeringen, keurmerken en productveiligheidseisen.

13.2 De verkoper vrijwaart Snelbuy voor alle aanspraken, boetes, schade, kosten, claims en procedures die voortkomen uit of verband houden met producten, diensten, leveringen, productinformatie, garanties, retouren, klachten, wettelijke verplichtingen of handelingen/nalatigheden van de verkoper.

13.3 De verkoper moet Snelbuy onmiddellijk informeren over productveiligheidsproblemen, terugroepacties, verboden producten, misleidende informatie, leveringsproblemen of andere omstandigheden die klanten of Snelbuy kunnen raken.

13.4 Snelbuy mag producten, aanbiedingen of verkopers direct verwijderen, blokkeren of beperken wanneer Snelbuy dit nodig vindt ter bescherming van klanten, het platform, wettelijke naleving, reputatie, veiligheid of operationele betrouwbaarheid.

14. Weigering, schorsing en beëindiging van verkopers

14.1 Snelbuy mag een aanvraag van een verkoper zonder opgave van reden weigeren.

14.2 Snelbuy mag een verkoper, verkopersaccount, product, aanbod, uitbetaling of functionaliteit tijdelijk of permanent blokkeren, beperken, schorsen of beëindigen wanneer Snelbuy dit nodig vindt.

14.3 Snelbuy mag dit onder andere doen bij:

• a. vermoeden van fraude, misbruik of misleiding;
• b. klachten, retourproblemen of leveringsproblemen;
• c. verkoop van verboden, onveilige of risicovolle producten;
• d. onjuiste productinformatie;
• e. overtreding van wet- of regelgeving;
• f. reputatierisico voor Snelbuy;
• g. betalingsproblemen, chargebacks of financiële risico’s;
• h. overtreding van platformregels;
• i. onvoldoende medewerking aan onderzoek, klachten of verificatie.

14.4 Snelbuy is niet verplicht om een verkoper toe te laten of toegelaten te houden.

14.5 Beëindiging of blokkering laat bestaande verplichtingen van de verkoper tegenover klanten en Snelbuy onverlet.

15. Beperking aansprakelijkheid Snelbuy

15.1 Snelbuy is niet aansprakelijk voor schade, verlies, letsel, kosten of claims die voortkomen uit of verband houden met producten of diensten van verkopers, waaronder gebrekkige producten, onjuiste productinformatie, vertraagde levering, niet-levering, garantieclaims, retourgeschillen, gebruik van producten of schade veroorzaakt door producten.

15.2 Snelbuy is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van verkopers, vervoerders, betaalproviders, fulfilmentpartijen, leveranciers of andere derden.

15.3 Snelbuy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade, gemiste besparingen, dataverlies of bedrijfsstagnatie, voor zover wettelijk toegestaan.

15.4 Voor zover Snelbuy toch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald, of tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Snelbuy wordt uitgekeerd, afhankelijk van welk bedrag lager is.

15.5 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Snelbuy.

15.6 De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.

16. Medewerking aan autoriteiten en informatieverstrekking

16.1 Snelbuy mag informatie over klanten, verkopers, bestellingen, betalingen, communicatie, producten, leveringen en geschillen bewaren en verwerken voor zover nodig voor uitvoering van het platform, wettelijke verplichtingen, fraudepreventie, veiligheid, administratie, geschilbehandeling en handhaving van platformregels.

16.2 Snelbuy mag informatie verstrekken aan bevoegde instanties, toezichthouders, opsporingsdiensten, gerechtelijke instanties, betaalproviders, vervoerders, verzekeraars, juridische adviseurs of andere bevoegde partijen wanneer:

• a. Snelbuy daartoe wettelijk verplicht is;
• b. een bevoegd verzoek wordt gedaan;
• c. dit nodig is voor fraudeonderzoek, veiligheid, incasso, geschilbehandeling of juridische verdediging;
• d. dit nodig is ter bescherming van Snelbuy, klanten, verkopers of derden.

16.3 Snelbuy verstrekt niet meer informatie dan redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel, tenzij de wet anders vereist.

16.4 Verkopers moeten volledig meewerken aan verzoeken van Snelbuy, bevoegde instanties, toezichthouders of andere gerechtigde partijen.

17. Platformveiligheid en handhaving

17.1 Snelbuy mag alle maatregelen nemen die redelijkerwijs nodig zijn om het platform, klanten, verkopers, betalingen, gegevens, reputatie en wettelijke naleving te beschermen.

17.2 Snelbuy mag bestellingen, accounts, producten, betalingen of uitbetalingen controleren, vertragen, blokkeren of annuleren bij risico’s of vermoedens van misbruik, fraude, overtredingen of onveiligheid.

17.3 Snelbuy mag aanvullende verificatie vragen van klanten of verkopers.

17.4 Als een verkoper schade veroorzaakt aan Snelbuy, klanten of derden, is de verkoper aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade, kosten, boetes, claims, juridische kosten en redelijke onderzoekskosten.

18. Gebruik van het platform

18.1 De klant mag het platform alleen gebruiken voor normale en rechtmatige doeleinden.

18.2 Het is niet toegestaan om:

• a. valse gegevens te gebruiken;
• b. bestellingen te plaatsen met frauduleuze intentie;
• c. systemen van Snelbuy te verstoren;
• d. content, prijzen of productdata zonder toestemming te kopiëren;
• e. handelingen te verrichten die schade veroorzaken aan Snelbuy, verkopers of andere gebruikers.

18.3 Bij misbruik mag Snelbuy een account blokkeren, bestellingen annuleren of verdere maatregelen nemen.

19. Accounts

19.1 Een klant kan een account aanmaken voor bestellingen, retouren en besteloverzicht.

19.2 De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens.

19.3 Snelbuy is niet aansprakelijk voor schade door onbevoegd gebruik van een account, tenzij dit door Snelbuy zelf is veroorzaakt.

19.4 De klant moet Snelbuy direct informeren bij vermoedelijk misbruik van het account.

20. Overmacht

20.1 Snelbuy en verkopers zijn niet verplicht verplichtingen na te komen als zij daartoe worden verhinderd door overmacht.

20.2 Onder overmacht vallen onder andere storingen, stakingen, transportproblemen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, cyberincidenten, storingen bij betaalproviders, storingen bij vervoerders en leveranciersproblemen.

20.3 Als overmacht langer duurt dan redelijk is, mogen klant of verkoper de bestelling annuleren voor het nog niet uitgevoerde deel.

21. Privacy

21.1 Snelbuy verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op het platform.

21.2 Persoonsgegevens worden gebruikt voor onder andere bestelling, betaling, levering, klantenservice, retouren en wettelijke administratie.

21.3 Voor de uitvoering van bestellingen kunnen gegevens worden gedeeld met verkopers, vervoerders, betaalproviders en andere noodzakelijke dienstverleners.

22. Intellectuele eigendom

22.1 Alle rechten op de website, software, teksten, ontwerpen, logo’s, handelsnamen en platformdata van Snelbuy blijven eigendom van Snelbuy of de rechthebbende.

22.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag niets van het platform worden gekopieerd, verspreid, hergebruikt of commercieel geëxploiteerd.

23. Zakelijke klanten

23.1 Voor zakelijke klanten geldt het herroepingsrecht voor consumenten niet, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

23.2 Bij zakelijke bestellingen kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden.

23.3 Zakelijke klanten moeten zelf controleren of producten geschikt zijn voor hun bedrijfsdoeleinden.

24. Toepasselijk recht

24.1 Op deze algemene voorwaarden en op bestellingen via Snelbuy is Nederlands recht van toepassing.

24.2 Voor consumenten blijven dwingende consumentenrechten gelden.

24.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet een andere bevoegde rechter aanwijst.

25. Contact

Voor vragen, klachten, retouren of andere verzoeken kan contact worden opgenomen via:

• Snelbuy
• E-mail: support@snelbuy.com
• KvK: 89640195