Algemene voorwaarden Snelbuy

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Snelbuy: het online platform waarop producten worden aangeboden, bestellingen kunnen worden geplaatst en orderinformatie beschikbaar wordt gesteld.

Klant: iedere consument die via Snelbuy een product bekijkt, bestelt of gebruikmaakt van een account.

Verkoper: een aangesloten ondernemer die producten aanbiedt via Snelbuy.

Product: ieder artikel dat via Snelbuy wordt aangeboden.

Bestelling: de aankoop van één of meerdere producten via Snelbuy.

Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt wanneer een bestelling via Snelbuy wordt geplaatst en bevestigd.

Account: het persoonlijke klantaccount waarmee de klant bestellingen, gegevens en eventuele herhaalbestellingen kan beheren.

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk gebruik van Snelbuy en voor iedere bestelling die via Snelbuy wordt geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Als er naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden gelden voor een specifiek product, abonnement of dienst, worden deze duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling plaatst.

Als een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Snelbuy biedt een online platform waarop producten en diensten kunnen worden aangeboden door aangesloten verkopers. Snelbuy faciliteert onder meer de presentatie van het aanbod, het bestelproces, de betaling, orderinformatie, communicatie en waar van toepassing retour- of klantenserviceprocessen.

Producten en diensten kunnen worden aangeboden door Snelbuy zelf of door aangesloten verkopers. Waar van toepassing wordt bij het product, in het bestelproces of in de orderinformatie vermeld door wie het product of de dienst wordt aangeboden.

Wanneer een product of dienst wordt aangeboden door een aangesloten verkoper, is die verkoper verantwoordelijk voor het aanbod, de juistheid van productinformatie, de kwaliteit, veiligheid, geschiktheid, wettelijke conformiteit, garanties, certificeringen, toelatingen, claims, gebruiksinstructies en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot dat product of die dienst.

De verkoper is eveneens verantwoordelijk voor schade, klachten, aanspraken of verplichtingen die voortvloeien uit het product of de dienst die door deze verkoper wordt aangeboden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Snelbuy is niet de fabrikant, producent of inhoudelijk leverancier van producten die door aangesloten verkopers worden aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Snelbuy blijft verantwoordelijk voor de eigen platformdiensten en voor verplichtingen die volgens dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten.

Snelbuy streeft ernaar dat informatie op het platform duidelijk, actueel en correct is. Toch kunnen fouten voorkomen, bijvoorbeeld in productinformatie, voorraadstatus, prijzen of afbeeldingen. Kennelijke fouten of vergissingen binden Snelbuy of de verkoper niet, voor zover wettelijk toegestaan.

De klant kan een account aanmaken om bestellingen te bekijken, gegevens te beheren en gebruik te maken van functies zoals herhaalbestellingen.

De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen en actueel houden van gegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en bezorginformatie.

De klant moet zorgvuldig omgaan met de inloggegevens van het account. Snelbuy is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onbevoegd gebruik van een account, tenzij dit aan Snelbuy te wijten is.

Snelbuy mag een account tijdelijk blokkeren of beperken als er sprake is van misbruik, fraude, onjuiste gegevens, betalingsproblemen of ander gebruik dat in strijd is met deze voorwaarden.

Snelbuy toont productinformatie zo duidelijk mogelijk. Dit kan gaan om omschrijving, prijs, afbeeldingen, beschikbaarheid, verzendinformatie en eventuele voorwaarden.

Voor producten of diensten die door aangesloten verkopers worden aangeboden, is de betreffende verkoper verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de aangeleverde productinformatie, afbeeldingen, specificaties, claims, keurmerken, certificeringen, waarschuwingen en gebruiksinstructies.

De verkoper garandeert richting Snelbuy dat zijn producten en diensten voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder regels over productveiligheid, consumentenbescherming, etikettering, garantie, intellectuele eigendom, privacy en reclame-uitingen.

Afbeeldingen zijn bedoeld als weergave van het product. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking, uitvoering of presentatie kunnen voorkomen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een product geschikt is voor het gewenste gebruik, voor zover dit redelijkerwijs van de klant mag worden verwacht.

Alle prijzen op Snelbuy worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden duidelijk getoond voordat de klant de bestelling plaatst.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL of andere beschikbare betaalmethoden.

Een bestelling kan pas worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Als een betaling mislukt, wordt geannuleerd of wordt teruggedraaid, kan Snelbuy de bestelling annuleren of de levering opschorten.

Een bestelling komt tot stand wanneer de klant het bestelproces afrondt en de bestelling door Snelbuy is bevestigd.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail of via het account.

Snelbuy mag een bestelling weigeren of annuleren als er sprake is van een kennelijke fout, onjuiste gegevens, vermoeden van fraude, betalingsproblemen of als het product niet beschikbaar blijkt te zijn.

Als een bestelling wordt geannuleerd nadat de klant al heeft betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald, tenzij er een wettelijke of contractuele reden is om dit niet volledig te doen.

Snelbuy en/of de verkoper zorgen ervoor dat bestellingen zorgvuldig worden verwerkt.

De verwachte levertijd wordt waar mogelijk weergegeven bij het product, in het bestelproces of in de orderinformatie. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een harde leverdatum is overeengekomen.

Als een levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover geïnformeerd voor zover dit mogelijk is.

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig bezorgadres. Extra kosten door een onjuist of onvolledig adres kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

Het risico van beschadiging of verlies van een product gaat over op de klant op het moment dat de klant of een door de klant aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Bij online aankopen heeft de consument in veel gevallen het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De klant kan de herroeping melden via de contactpagina, het account, de retourfunctie of per e-mail via support@snelbuy.com.

Na melding van de herroeping moet de klant het product binnen 14 dagen terugsturen volgens de retourinstructies, tenzij anders is overeengekomen.

De klant moet zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Als een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.

Na ontvangst van de retourzending of nadat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij anders is afgesproken.

Voor sommige producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die:

• snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken;
• speciaal voor de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
• na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
• digitale inhoud betreffen waarvan levering is begonnen met voorafgaande toestemming van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

Als een uitzondering geldt, wordt dit waar mogelijk duidelijk vermeld bij het product of tijdens het bestelproces.

Als een product beschadigd, verkeerd of incompleet wordt geleverd, moet de klant dit zo snel mogelijk melden via het account, de contactpagina of support@snelbuy.com.

De klant wordt gevraagd om duidelijke informatie te geven, zoals het ordernummer, foto's van de verpakking en het product, en een korte omschrijving van het probleem.

Als het product door een aangesloten verkoper is aangeboden, is de betreffende verkoper verantwoordelijk voor een passende oplossing voor klachten over het product, de kwaliteit, de conformiteit, garantie of schade die voortvloeit uit het product, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Snelbuy kan de melding faciliteren, doorzetten naar de verkoper of ondersteunen bij de communicatie tussen klant en verkoper. Dit betekent niet dat Snelbuy automatisch de inhoudelijke verantwoordelijkheid voor het product of de dienst van de verkoper overneemt, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Een passende oplossing kan bijvoorbeeld herstel, vervanging, nalevering, retour of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie en de toepasselijke wettelijke rechten van de klant.

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product moet doen wat de klant daar redelijkerwijs van mag verwachten.

Als een product niet goed is, heeft de klant recht op een passende oplossing volgens de wet. Dit kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling zijn.

Wanneer het product is aangeboden door een aangesloten verkoper, is de betreffende verkoper verantwoordelijk voor de naleving van wettelijke garantie, conformiteit en eventuele commerciële of fabrieksgaranties die op het product van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

Eventuele fabrieksgarantie of commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Snelbuy kan een functie aanbieden waarmee de klant een eerdere bestelling opnieuw in de winkelwagen kan plaatsen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de actuele producten, aantallen, prijzen, beschikbaarheid, verzendkosten en gegevens voordat de nieuwe bestelling wordt geplaatst.

Een herhaalde bestelling is pas definitief nadat de klant het bestelproces opnieuw heeft afgerond en de bestelling is bevestigd.

Snelbuy kan kortingscodes, acties of aanbiedingen aanbieden.

Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en onder de vermelde voorwaarden.

Snelbuy mag een kortingscode weigeren of intrekken als sprake is van misbruik, technische fouten of gebruik in strijd met de actievoorwaarden.

Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op eerdere bestellingen, tenzij Snelbuy dit uitdrukkelijk toestaat.

Klachten over een product, bestelling, levering, betaling of retour kunnen worden gemeld via support@snelbuy.com of via de contactpagina.

Vermeld bij een klacht zo duidelijk mogelijk het ordernummer, de omschrijving van het probleem en eventuele bewijsstukken.

Snelbuy streeft ernaar klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Als een klacht betrekking heeft op een product of verkoper, kan Snelbuy de klacht doorzetten naar of afstemmen met de betreffende verkoper.

De klant mag Snelbuy alleen gebruiken voor normale, rechtmatige doeleinden.

Het is niet toegestaan om:

• onjuiste of misleidende gegevens te gebruiken;
• bestellingen te plaatsen met frauduleuze bedoelingen;
• beveiliging of systemen van Snelbuy te omzeilen;
• automatische scraping, bots of ongeoorloofde dataverzameling toe te passen;
• inhoud of functionaliteit van Snelbuy te kopiëren zonder toestemming;
• het platform te gebruiken op een manier die schade kan veroorzaken aan Snelbuy, verkopers of andere gebruikers.

Snelbuy mag maatregelen nemen bij misbruik, waaronder beperking van toegang, annulering van bestellingen of blokkering van een account.

Alle rechten op de website, software, vormgeving, teksten, logo's, afbeeldingen, handelsnamen en andere inhoud van Snelbuy blijven eigendom van Snelbuy of de betreffende rechthebbende.

Het is niet toegestaan om onderdelen van Snelbuy te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Snelbuy verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die op de website beschikbaar is.

In de privacyverklaring staat welke gegevens worden verwerkt, voor welke doelen dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten de klant heeft.

Snelbuy is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van het platform, onjuiste klantgegevens, tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of omstandigheden buiten de redelijke invloed van Snelbuy.

Voor producten en diensten die door aangesloten verkopers worden aangeboden, is de betreffende verkoper verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid, wettelijke conformiteit, garanties, productinformatie, gebruiksinstructies, claims en eventuele schade of aanspraken die voortvloeien uit het product of de dienst, voor zover wettelijk toegestaan.

Snelbuy is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door producten of diensten van aangesloten verkopers, onjuiste of onvolledige informatie die door verkopers is aangeleverd, of het niet naleven van wet- en regelgeving door verkopers, tenzij de schade is veroorzaakt door een eigen toerekenbare tekortkoming van Snelbuy of wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Deze beperking geldt niet als schade is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van Snelbuy, of als beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten van de klant.

Snelbuy is niet verplicht verplichtingen na te komen als dit tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden buiten redelijke controle.

Onder overmacht vallen onder meer storingen, stakingen, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen, technische storingen, problemen bij betaalproviders, problemen bij vervoerders of leveranciers, en andere omstandigheden waarop Snelbuy geen beslissende invloed heeft.

Snelbuy mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

De meest actuele versie staat op de website. Bij belangrijke wijzigingen kan Snelbuy klanten hierover informeren.

Voor bestellingen geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment van plaatsen van de bestelling, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

Op deze algemene voorwaarden en op overeenkomsten via Snelbuy is Nederlands recht van toepassing.

Als een geschil niet in overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.